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“租一個老公干活”——管窺澳洲的家政服務

    • 信息來源:  2012-11-02   瀏覽次數:
  • 一位年長的朋友需要把家里清理一下,可是沒有人手幫忙搬動粗大家具什么的。于是,她上網找到一家家政服務公司。這家公司有一個很響亮的名字,叫做“租一個老公”(Hire A Hubby)!癏ubby”是澳洲俚語,“丈夫”的非正式用語。用“租一個老公”做公司名,真可謂別出心裁。
    像澳洲這樣的西方社會里,各種專業化的社會服務非常發達,其中家政服務也是十分周到的。西方人家里有什么事情,比如修繕房屋,清理花園,搬家種樹什么的,不是自己動手,就是請家政公司做,幾乎沒有請朋友幫忙的。中國人喜歡熱鬧,有什么事情,親戚朋友一呼百應,完了事兒再下館子撮一頓,透著那么親切?墒俏鞣饺擞X得那樣做太麻煩,既費時間,又搭人情,還不一定干的好,倒不如找家政公司,省事、省錢,令人滿意。西方人的思維方式是,如果自己做不了非得請人做的話,那就一定要請專業人士來做,而家政服務就是其中一項專業化服務。
    我瀏覽了一下“租一個老公”公司的網頁,發現這家公司提供的服務相當廣泛,從做木工活,到粉刷房屋,內裝修,安裝門窗,配鎖安裝紗窗,更換屋瓦等等,一應俱全?梢栽溨C地說,需要老公白天出力的活,他們都能提供。西方人請專業人士干活而不是請朋友幫忙,是因為有法律上的要求。在澳洲,你自己在家里干活受傷或者出了事故,那是你自己的事情,可是如果有人在你家里受傷或者發生其他意外,那就是主人的責任了。很多事情,比如砍樹或者更換屋頂的瓦片,則必須由持有執照的專業人士來做,違者將會受到政府的重罰,外國的“洋城管”可比中國的城管厲害多了。澳洲的家政服務公司的雇員都必須有專業執照,類似中國的“上崗證”,所以他們知道怎么把事情做好,不用你操心。另外,公司必須加入職工的工傷保險和“社會責任保險”,也就是說發生什么事情全部由公司負責,而不會找業主算賬。
    在中國,找人來家干活最大的擔憂就是安全保障問題,唯恐什么不三不四的人混進來把家底摸透了,不是順手牽羊,就是溜門撬鎖,更有甚者拐走孩子什么的,那可就得不償失了。當然,在澳洲這也同樣是人們所關注的。像“租一個老公”這樣的家政公司都有嚴格的挑選職工的標準。除了專業技術和資格之外,還要有人品考察和警察的無犯罪記錄,這就會讓顧客安心,讓公司放心。就算萬一出了幾個害群之馬干出什么壞事來,還有公司賠償呢。
    “租一個老公”提供的雖然都是些“小手藝”,但是公司卻是澳洲最大的連鎖公司,在全國有260多家“加盟店”,由此可見澳洲的社會化服務的水平有多高,可以說小生意可以干出大事業。澳洲有各種各樣的提供家庭服務的公司,特別值得一提的是專門為老人和殘疾人士提供服務的公司。他們除了做家務之外,還為顧客代買商品,陪同逛街看病等等,其中有些服務是得到政府撥款的,因此服務費很低,有些是教會或者慈善機構提供的免費服務,是由一些熱衷于公益事業的人來做義工。有趣的是,在中國需求量最大的“護工”在澳洲卻根本沒有市場,因為在澳洲的醫院里不允許非醫護人員照顧病人,有時甚至不允許家屬幫忙。
    “租一個老公”,這真是一個不錯的口號。但愿我們都有一個“老公”,在我們需要的時候,召之即來,來之能干。

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