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雇主與保姆之間有了“潤滑劑”

• 信息來源：  2012-06-11　　　瀏覽次數：次
•        目前南寧市家政服務人員入行門檻低，家政人員中絕大部分是初中以下文化程度，六成以上是南寧周邊或外地農民工，缺乏專業知識和技能，素質良莠不齊，整體來說服務水平相對偏低，加上家政行業缺乏行業標準，而且大部分企業規模偏小，培訓能力弱，并且供需雙方信息不對稱，這些因素都影響著家政行業的有序發展。
  　　據南寧市家政服務行業協會工作人員陳燕介紹，協會將會成為企業、政府以及市民聯系的橋梁和紐帶，并依托熱線及信息平臺，對進入家政服務市場的機構進行基本資質審核和信息登記，并進行相關專業培訓；同時聯合多部門探索制訂家政服務的行業標準，形成有效規范的管理機制。
  　　市民覃小姐對協會的成立寄予了厚望。前不久，她與保姆在溝通中有些不愉快，結果保姆說回家休息幾天，悄悄地帶走了所有物品，再也沒回來。不少市民反映，如果保姆服務不到位，真的無可奈何。另一方面，一些家政公司在服務項目、服務標準、收費標準等方面的制定上各自為政，隨意性很大，透明度也差。
  　　針對這些情況，陳燕表示，協會將及時妥善處理各種投訴和舉報，并建立獎勵機制，對優秀會員單位給予獎勵，對舉報多、投訴多的單位進行通報批評，不斷提高家政人員的服務技能和服務質量。
  　　南寧市商務局有關負責人表示，南寧市是全國首批35個家政服務體系建設試點城市之一，目前家政服務體系基本建成。
  

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