提起小保姆與雇主的糾紛，人們多半會想起柔弱女子被人欺負，但另一類現象也值得注意：保姆給雇主家庭造成損失，卻又無力賠償。
保姆小玲給西城區一位雇主家打掃衛生，挪動裝滿東西的編織袋時，一不留神將里面價值300元的石膏像打碎了。主人萬分惱怒，要求她按價賠償。小保姆可憐巴巴地哭訴：“俺剛從鄉下來，哪有那么多錢。”無奈之下，雇主只得在扣除其當月工資后將她辭退。
來自河南的保姆李紅更是倒霉。為雇主照料一位臥病在床的老太太，她一直盡心盡力，只有一個晚上打了會兒瞌睡，結果意外發生了：老太太自己翻身時不慎摔下了床，胳膊骨折，住進醫院后不久舊病復發，離開了人世。老人的兒女不依不饒，逼著李紅賠償，可人命關天，一個獨在京城的女孩又如何賠得起？
類似的事情在生活中時有發生。西城區一家政服務公司張經理介紹，20%的保姆都遇到過這種糾紛。要說磕碎個碗，碰破個碟還好說，可打碎個古董，碰傷孩子，就不好辦了。紛爭之下，家政公司只得出面調解，小保姆“要錢沒有，要命有一條”，雇主又能奈她幾何，最終只有“拒付工資＋辭退”，自認倒霉。
小保姆理賠難，已開始引起社會關注。究其原因：一是責任難以分清；二是保姆多無力承擔經濟賠償責任。對此，中國政法大學法律系教授李顯冬認為，家政服務人員的法律身份比較特殊，從法理的角度看屬勞動雇傭關系，但現有法律法規卻將這種關系排除在勞動協議糾紛的范疇之外，不受《勞動法》的調整。由于家政服務人員的法律地位并不明確，雇主承擔的風險相對偏大。發生古董被保姆碰壞等類事情，雇主要承擔“考慮不周”之類的過錯責任。
對于無力賠償問題，李顯冬教授認為，雖然家政服務人員可以到保險公司投保責任險，將“賠不起”的風險轉由社會共同承擔，但實際上，保險公司對于這一類基本上無利可圖的業務興趣不大。從這個角度說，即便是責任分明，家政服務糾紛中的“理賠”依然是道難題。(本報通訊員王許可)
